Kunden & Firmenkunden

Kunden sind Kontakte mit Kanälen wie E-Mail oder Telefon. Du kannst Kunden anlegen, Adressen pflegen und als CSV exportieren. Doppelte Einträge führst du von Hand zusammen oder verwirfst sie.

Das sichtbare Sortiment für Firmenkunden legst du je Kategorie fest.

1. 1Firmen fragen im Shop nach einer Freischaltung.
2. 2Du schaltest sie im Studio frei.
3. 3Die freigeschaltete Firma sieht den B2B-Katalog mit Netto-Staffelpreisen und kann direkt bestellen.

Im Konto sehen Kunden ihre Bestellungen mit Rechnung und Tracking, können nachbestellen und eine Rücksendung beantragen. Dazu kommen Adressen, Profil, Favoriten, Wieder-da-Hinweise, die Gutschein-Wallet und gefolgte Shops.

Anmelden geht per Magic-Link, Einmal-Code oder Passwort. Kundenkonten gibt es nur auf der Shop-Domain, nicht auf rocc.ai.

Kunden können Auskunft und Löschung selbst im Konto anstoßen. Die Anfrage landet im Studio, und die Kundin bekommt eine Mail zum Status.