Bestellungen, Versand & Belege

Die Liste filtert nach Status und Quelle, also Shop oder manuell. Mit Sammelaktionen setzt du mehrere Bestellungen auf „in Bearbeitung“ oder „erledigt“. CSV-Export und -Import sind verfügbar.

Im Detail siehst du den Verlauf, kannst interne Notizen hinterlegen, den Status setzen, Mails erneut senden, einen Zahlungslink erzeugen, erstatten und die Rechnung herunterladen.

Du kannst eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilen. Die Menge ist auf den noch offenen Rest begrenzt, der Status folgt automatisch. Zu jeder Sendung trägst du den Tracking-Link des Paketdienstes ein.

1. 1Unter Einstellungen › DHL das DHL-Konto verbinden.
2. 2Die Verbindung mit dem Button „Verbindung testen“ prüfen.
3. 3In der Bestellung das Etikett erzeugen und das Druckformat wählen.

Die Kundin beantragt eine Rücksendung in ihrem Konto. Du entscheidest im Studio. Beide Seiten bekommen eine Mail mit dem Ergebnis: angenommen, abgelehnt oder erstattet.

Wenn mehr verkauft wurde, als vorrätig war, landet die Bestellung in der Warteschlange „Überverkauf“. Die Kundin bekommt eine Entschuldigungsmail. Die Bestellungen bleiben dort, bis du sie bearbeitest.

Du kannst eine Bestellung stornieren; die Kundin bekommt eine Mail. Erstattungen gehen als Teil- oder Vollerstattung aus dem Studio, aus einer Rücksendung oder direkt im Stripe-Dashboard. Bei einer Erstattung entsteht eine Rechnungskorrektur mit Gutschrift.

Scheitert eine Zahlung, etwa bei SEPA oder Klarna, bekommt die Kundin eine Mail. Die offene Zahlung kann sie in ihrem Konto wieder aufnehmen.

Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Lieferscheine je Sendung erzeugt rocc als PDF. Die AGB und die Widerrufsbelehrung hängen als Anlage an. Eine Vorschau der Belege zeigt dir das Studio.

Im Export-Dialog wählst du „DATEV“ und den Kontenrahmen SKR 03 oder SKR 04. Die Konten richten sich nach dem Steuersatz; Erstattungen erscheinen als Gegenbuchung. Lass die Konten von deiner Steuerkanzlei bestätigen, bevor du sie übernimmst.